广东省旅行社行业协会会长
广之旅董事长、总裁朱少东
观点：行业“休克期”也是“休整期”为品质旅游储能广之旅董事长、总裁朱少东表示，疫情给旅游业带来了一个“休克期”，同时也是“休整期”。至今，旅行社和OTA仍在处理海量的延改退订单，旅游行业损失巨大；旅行社的暂时停业，也使得旅行社业务、资金遭受巨大损失；而从恢复消费者信心到旅游市场重振，需要一定的时间周期，旅游企业在近期面对着重重困难。然而，从长远的发展来看，疫情的影响是短暂的，只要熬得过寒冬，旅游行业必将迎来下一个发展的春天。近期，广之旅正通过紧抓销售端、产品端人员培训；优化内部作业流程提升管理效率；聚焦“新生活方式”，推动涵盖新客群开拓、产品迭代、客户体验优化的新商业模式研究等举措，勤练内功，做好准备，为旅游行业的重启而蓄势待发。信心：疫情后旅游市场复苏可期可望朱少东介绍，旅游业是一个环境敏感性产业，这种敏感性体现在比较容易受到境内外突发事件的冲击和影响。无论是地震、台风、火山喷发等自然灾害，还是流行性传染病、地区局势不稳、境外国家工人罢工波及到旅游企业上下游等人为因素，都会对旅游产生不同程度的影响。同时，旅行社也是一个韧性极高的行业，一旦事态过去，旅游总是最先复苏的产业之一，当有*策支持、大环境向好，旅游就会迎来“爆发式增长”。以年非典疫情为例，疫情爆发期，出境游、国内游、入境游业务出现大幅下挫。年5月24日，世卫组织解除对广东的旅游警告，旅游市场逐渐复苏——广之旅组织一系列广州一天游、公益省内游等活动受到社会广泛